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奥迪A4L新车左前轮轴承损坏 车主投诉五天后顺利结案

2022-08-22 作者:火狐体育官网   来源:火狐体育官方网站app

  中国网汽车8月22日讯 2022年7月15日,中国网汽车质量投诉平台(接到奥迪车主邓先生的投诉,称他今年6月底购买的新车奥迪A4L在驶出厂后即出现前排低速轮胎异响现象,且隔几天上高速又出现有规律异响。

  据邓先生描述,该车于今年6月30日在江西和诚洪奥汽车有限公司购买,发现问题后于7月15日回到该4S店进行维修。4S店检测后,初步判断车辆问题属于左前轮芯轴承损坏,并认为更换轴承即可。后经咨询,邓先生了解到该车在出厂和出江西和诚洪奥汽车有限公司时均有过质量检测,为合格。

  由于该问题涉及行车安全,且新车上路不足一月,因此,对于4S店的回复,邓先生并不认可。遂将问题反映至中国网汽车质量投诉平台,并提出具体诉求,要求厂家给予回复。

  中国网汽车质量投诉平台接到该案件并核实相关信息后,迅速联系车企,帮助邓先生处理解决问题。经过平台与车主和车企的沟通调解,车主于2022年7月20日提交结案,五天时间解决了问题。

  而后中国网汽车频道记者对车主进行电话回访,邓先生表示,车辆已经得到维修,4S店保留新车维修记录并向邓先生承诺不会影响行车安全,同时对邓先生给予了一定的补偿。邓先生另外强调,目前车辆在正常使用中,如果再出现问题,仍将第一时间到中国网汽车质量投诉平台进行反馈。对此,平台也仍将对邓先生的问题持续关注。奥迪作为国人心目中的口碑品牌,相信一定能更加用心,服务好每一位消费者。

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